Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 7 à 10 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Vous pouvez ainsi suivre votre commande a tout moment.

Pour accéder au suivi de votre commande cliquez ici : Suivi de commande

L’envoi des produits est effectué dans une boîte en carton associé a du papier bulle afin de protéger les Boîtes à musique durant le transport.

Nous livrons gratuitement dans toute l’Union Européen et aux États-unis. Le délai de réception pouvant varier suivant le pays de livraison sélectionné.

Concernant les livraisons en France d’outre mer (DOM-TOM) la livraison peut prendre jusqu’à 8 semaines. Un coût pour la livraison sera ajouté (visible avant paiement) pour les destinations suivantes : 

– Wallis-et-Futuna

– Polynésie Française

– Saint-Martin

– Saint-Pierre-et-Miquelon

– Saint-Barthélemy

– Nouvelle Calédonie

– Mayotte

– Martinique

– La Réunion

– Guyane

– Guadeloupe

Nous sommes fiers de vous proposer une livraison gratuite de nos produits en France, Belegique, Suisse, Espagne, Portuage, USA (hors DOM-TOM, Polynésie Française voir question précédente). Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande.

Si votre commande inclut plusieurs articles, il est possible en effet que l’envoi soit fait en plusieurs fois en fonction de nos entrepôts d’expédition et de nos stocks. Rassurez-vous, votre colis arrive très bientôt.

Dans le cas où votre commande date de 5 semaines et que votre colis ne vous est pas parvenu, il est ainsi considéré comme étant “perdu”.

Dans ce cas contactez-nous directement par Mail à petite.manivelle@gmail.com en nous précisant votre nom, prénom, date de la commande et sa référence. Nous ferons de votre demande, une priorité.

Si l’un des articles est endommagé, contactez-nous par mail dès la réception de votre commande en nous précisant les défauts constatés, une photo votre nom, prénom, date de la commande et sa référence.

Nous ferons ainsi le nécessaire dés réception de votre Mail.

Si plus de 14 jours ont passé à la suite de la date de livraison, nous serons plus en mesure de procéder à un remplacement.

Dans le cas où votre commande n’a pas encore été expédiée vous pouvez nous contacter afin de procéder à son annulation.

Il est en effet possible de modifier la commande si celle-ci n’est pas déjà expédiée.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Sachez cependant que nous n’acceptons que les retours de produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Les frais d’expédition seront à votre charge.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : petite-manivelle@gmail.com.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

TOUS les paiements sont sécurisés avec 

Paypal – Visa card – Mastercard – Apple Pay

L’accès à vos coordonnées bancaires est totalement impossible que ce soit pendant ou après le paiement. 

Nous utilisons également la technologie SSL pour crypter les donnés de paiements. 

Vous pouvez donc payer en toute sécurité. 

Comme vous pouvez le vérifier, le “HTTPS” présent dans les URL de notre boutique est un gage de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du “http” sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant que professionnel et E-commerçants, il est tout à fait normal d’appliquer l’utilisation du SSL qui, de nos jours, est indispensable. Il s’agit de la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Le certificat SSL se distingue par un cadenas qui apparaît dans la barre d’URL du navigateur web. Il est aussi représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.

Pour toute autre demande, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions le plus rapidement possible.

N’hésitez pas a nous adresser vos questions directement par Mail à l’adresse petite.manivelle@gmail.com.